با توجه به طیف محصولات پلازا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند گارد و محافظ، کیف و کاور، قطعات موبایل و تبلت و کالاهای مشابه) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف پلازا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، پلازا 7 روز  فرصت برای تست در نظر گرفته است.

روش اول: از طریق تلفن و شماره 62967000-021 با ما تماس بگیرید.

روش دوم: از طریق صفحه "تماس با ما" به خدمات پس از فروش اطلاع بدهید

توجه:  برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه "رویه‌های برگشت کالا" مراجعه کنید.

روش اول: از طریق تلفن و شماره 62967000-021 با ما تماس بگیرید.

روش دوم: از طریق صفحه "تماس با ما" به خدمات پس از فروش اطلاع بدهید

توجه:  برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه "رویه‌های برگشت کالا" مراجعه کنید.

در صورتی که اشکال یا ایراد ظاهری یا فنی، از طرف پلازا باشد، هزینه برگشت کالا و ارسال مجدد آن بر عهده پلازا خواهد. در غیر این صورت هزینه باید توسط مشتری پرداخت شود.

پس از دریافت کالا توسط تیم خدمات مشتریان، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت نتیجه بررسی به اطلاع مشتری خواهد رسید.